Política de envío
En Genevra nos comprometemos a garantizar que su pedido se entregue de forma rápida, fiable y sostenible. A continuación, encontrarás detalles sobre cómo funcionan nuestros envíos, tanto en el Gran Concepción como en todas las regiones de Chile.
Tiempo de envío:
– Una vez indicados los días de envíos, el plazo de entrega máximo es de 72 horas para envíos dentro de Chile.
– Tenga en cuenta que cuando trabajamos bajo la modalidad de reserva, el tiempo de envío comienza a contar una vez que comienzan los envíos.
Proceso de envío:
– Después de realizar su compra, procesaremos su pedido lo más rápido posible.
– Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento de su envío.
Costo de envío:
– El costo de envío se calculará en función del peso y destino de su pedido. Este costo se mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar su compra (siempre y cuando no esté con entrega en ciudad de Concepción).
Envíos internacionales:
– Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. No realizamos envíos internacionales de momento, se avisará en nuestra página o redes sociales si esto cambia.
Retrasos en el envío:
– En caso de retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle sobre cualquier cambio en el plazo de entrega.
Notas de envío importantes:
⚠️ Verifique su dirección al finalizar la compra.
Genevra no se hace responsable de:
- Pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.
- Paquetes marcados como "entregados" pero no recogidos ni localizados.
- Intentos de entrega perdidos o entregas rechazadas.
- Gastos de envío de devolución o reenvío debido a direcciones incorrectas.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de la dirección de correo electrónico contacto@genevra.cl.